Название:
Текст:

Все поля обязательны для заполнения.
1
SellMach.com
Курс валют
1¥ = 11.3р.
1¥ = 0.175$
Нанзин
:
Главная / Инструкция / Что означают статусы заказов, позиций и посылок?

Что означают статусы заказов, позиций и посылок?

У заказов, позиций и посылок есть статусы. Они означают этап обработки на котором в данное время находится заказ, позиция или посылка.
Ознакомьтесь со статусами и их значениями. 


Статусы заказов:

Ожидает проверки – заказ успешно оформлен, ожидает проверки менеджером.

Готов к оплате – заказ проверен, готов к оплате.

Оплачен – заказ оплачен. Заказ будет выкуплен в течение установленного срока.

Выкуплен – заказ выкуплен, ожидается поступление позиций на наш склад.

На складе – все позиции из заказа поступили на наш склад, проверены на брак и соответствие заявленным параметрам.

Готов к отправке – все позиции повторно проверены перед отправкой. Заказ упакован в коробку.

Отправлен – посылка с заказом отправлена. Статус заказа меняется на отправлен.

В архиве – заказ отправлен в архив, в списке заказов его нет.

Самовыкуп (выкуплен) – заказ выкуплен самостоятельно клиентом.

Самовыкуп (отправлен) – посылка с заказом отправлена. Статус заказа меняется на отправлен.


Статусы позиций:

Не проверен – позиция ожидает проверки менеджером.

Нет у продавца – товара нет в наличие у продавца.

Есть у продавца – позиция проверена. Если необходимо, то была исправлена цена и/или доставка по Китаю. Товар есть в наличие у продавца.

Выкуплен – позиция выкуплена у продавца.

На складе - позиция поступила на наш склад, проверена на брак и соответствие заявленным параметрам.

Отправлен - позиция повторно проверена перед отправкой и упакована в коробку.

Обмен – продавец прислал товар с браком и/или товар не соответствует заявленным параметрам, в этом случае товар посылается на обмен продавцу. Срок обмена 10-14 дней.

Отказ от товара – позиция была выкуплена, пришла на наш склад и была проверена, но клиент по собственной воли отказался от нее (не по причине брака и/или несоответствия заявленным параметрам). В этом случае статус позиции меняется на Отказ от товара и берется с позиции комиссия 30% от стоимости товара, так как работа над позицией полностью проделана. Более того необходимо будет договориться с продавцом о ее возврате.

Требует уточнения - необходимо ответить на комментарий менеджера в позиции в окне Комментарии.

Возврат – первое значение: возврат денежных средств от продавца на наш счет в таобао, в случае если продавец не выслал позицию и/или не отвечает; второе значение: позиция возвращается продавцу по причине брака и/или несоответствия заявленным параметрам. Когда продавец получает товар обратно, он возвращает деньги на наш счет в таобао. После того как деньги за товар возвращаются от продавца на наш счет в таобао статус позиции меняется с Возврат на Нет у продавца, сумма заказа уменьшается. Сумма Вашего баланса увеличивается в соответствие с вычеркнутой позицией (цена+15%+доставка по Китаю).


Статусы посылок:

Не упакована – посылка успешно сформирована. Посылка будет упакована и выставлен счет на доставку в установленное время.

Готова к отправке – посылка упакована, выставлен счет на доставку. Посылка готова к оплате.

Оплачена – доставка посылки оплачена. Посылка будет отправлена на следующий день после оплаты.

Отправлена – посылка отправлена.