Название:
Текст:

Все поля обязательны для заполнения.
1
SellMach.com
Курс валют
1¥ = 11.3р.
1¥ = 0.175$
Нанзин
:
Главная / Инструкция / Популярные вопросы

Популярные вопросы


Уважаемые клиенты! В разделе Популярные вопросы собраны все основные вопросы, которые возникают у новичков, поэтому мы рекомендуем Вам прочитать этот раздел в первую очередь, чтобы Вам стал более менее ясен принцип работы сайта Sellmach.com

Вопрос: У вас есть каталог?
Ответ: У нас нет каталога товара, так как мы не каталожный интернет магазин с товарами с Таобао. Sellmach.com это сервис помощи для покупки и доставки товаров с китайских интернет магазинов. У нас только есть Каталог ссылок на Таобао, который может помочь Вам найти товары на Таобао. Комиссия составляет всего 7% только от стоимости товаров. В то время как каталожные интернет магазины такие как kup*natao, *zobility, выг*одно ку*и и многие другие крутят от 50% и до 250% комиссию, а кто то и еще больше. У них Вы не видите изначальной стоимости товаров, которая на Таобао, а у нас все открыто. Например, товар на таобао стоит 10ю, и тогда наша комиссия будет 0.7ю, да да Вы не ошиблись, именно 0.7ю. В этом наше преимущество!  Все товары Вы ищете на китайских сайтах, потом добавляете ссылки в корзину на Сэллмак и оформляете заказ, все прозрачно!

Вопрос: Не знаю как добавить ссылку на товар в Корзину?
Ответ: Прочитайте пожалуйста инструкцию Как добавить товар в корзину

Вопрос: Добавляю ссылку в Корзину, но затягивается обычная цена без скидки - почему?
Ответ: Это функциональная особенность Таобао. Продавец на Таобао сначала ставит изначальную стоимость товара, а потом проставляет скидку, и когда ссылка затягивается с Таобао в Корзину на Сэллмак, то Таобао позволяет затягивать только обычную стоимость без учета скидки. НО(!) после того как Вы оформили заказ, менеджер проверяет его и меняет цены с обычных на цена со скидками, и корректирует доставку по Китаю. Когда Ваш заказ проверен и получил статус Готов к оплате, Вы заходите в него и смотрите все ли цены правильные, со скидками. Более того у каждой позиции есть дополнительная графа Выкупить не дороже. Когда еще ссылки находятся в Корзине, перед оформлением заказа, в этой графе Вы можете поставить скидочную цену дороже которой не выкупать. Менеджер видит эту цену и если у продавца на момент выкупа нет скидки или скидка меньше, то менеджер выкупать не будет, а спросит Вас можно ли выкупить по другой цене или отменить позицию.

Вопрос: Почему после проверки заказа товар был, а после выкупа его уже нет у продавца?
Ответ: Этому могут быть несколько причин. Во-первых, нередко в промежутке между тем как Вы оформили заказ и оплатили его, и мы приступили к его выкупу, продавец успевает либо распродать товар, либо продать нужный Вам цвет или размер. Поэтому случается так, что позавчера Вы оформили заказ, вчера его оплатили, сегодня мы его выкупаем, а у продавца уже может не быть какого-то товара. Во-вторых, продавец может не обновлять остатки товара на Таобао и на складе. Например, мы покупаем товар, продавец получает уведомление, смотрит остатки на складе, а товара этого нет и он отменяет сделку. Соответственно мы вычеркиваем позицию в заказе.

Вопрос: Если продавец продает товар с браком / грязный, то почему вы меня не предупредили перед покупкой
Ответ: Товар выкупается только по ссылке клиента. Вы сами ищете ссылки, сами выбираете, что будете заказывать, сами изучаете ссылки. Если при переводе ссылки через Google переводчик, у Вас возникли какие-то вопросы по товару или какие-то сомнения, что товар может быть изначально с браком или немного грязный, то Вы можете всегда нам написать и спросить, мы всегда просмотрим Вашу ссылку и ответим на вопросы. (!) НО мы при проверке заказа и при выкупе мы не просматриваем ссылки полностью, листая вниз, заходя в магазин продавца. А продавцы обычно пишут эту информацию где-то внизу, где описание, или на последней странице магазина, где правила покупки.
Мы выкупаем много заказов каждый день и просто физически нет времени просматривать каждую ссылку в отдельности. Когда менеджер переходит по ссылке на Таобао, он смотрит только вверх ссылки, который необходим для выкупа - главное фото, выбор цвета и размера, и сама кнопка купить. И далее менеджер переходит к другой ссылке. 
Когда мы получаем товар на складе, то менеджер если видит брак, то сначала просмотривает условия продажи продавца, и если у него написано, что он продает с браком, то тогда менеджер пишет об этом в комментариях в Вашем заказе на сайте. Если же в условиях у продавца ничего не написано про брак, то тогда мы обмениваем товар на новый или возвращаем товар продавцу. 
В большинстве случаев товар, который продается у продавца с браком, можно вернуть, но тогда клиент платит доставку до нас и обратно до продавца, возвращается только стоимость самого товара. Обменять нельзя, так как у продавца все такое, с браком или немного грязное. Но грязное как правило отстирывается.


Вопрос: Почему продавцы продают товар с браком / грязный и как это распознать?
Ответ: Обычно это остатки товаров, нелеквид, залежавшие на складе или остатки распродаж с реальных магазинов в торговых центрах. Часто такой товар может быть хороших, популярных брендов одежды в стиле casual. То есть за совсем небольшие деньги Вы можете купить хороший товар с небольшим браком. Как правило это затяжки, царапинки если это обувь, может быть небольшая дырочка в ткани, может быть небольшая грязь или полосы на ткани.
Распознать такой товар можно по очень низкой цене по сравнению с другими подобными товарами и у продавца внизу по ссылке, или на последней странице магазина, будет написано, что товар имеет небольшой брак, дефект или немного грязный.


Вопрос: Как посмотреть доставку до Нанзина?
Ответ: При выборе доставки сначала выбираете провинцию Цзянсу 江苏, затем город Назин 南京 (на Таобао система предложит еще выбрать район города, выбирайте любой, от района стоимость не зависит)

TAOBAO.COM






TMALL.COM


1688.COM


Вопрос: Отвечаете ли вы за сохранность и целостность груза во время доставки?
Ответ: После того, как мы получили товар, проверили его, упаковали и отправили, наша ответственность за сохранность и целостность груза снимается. Мы не можем отвечать за доставку посылок в транспортных компаниях по Китаю и по России. Пожалуйста, учитывайте это, когда заказываете хрупкий товар - пластик, керамику, глиняные изделия, электронику, изделия из металла или аллюминия. Естественно, что разбитый и бракованный товар мы отправить не можем, поэтому, если Вы получите разбитый хрупкий товар, то мы не принимаем претензии по этому поводу. Имейте, пожалуйста, это ввиду, когда оформляете заказ.